Villkoren

KÖPVILLKOR


Följande köp- och leveransvillkor gäller alla leveranser från OLIVERS Petfood.

Dessa villkor gäller i alla tillfällen om inte andra skriftliga avtal har ingåtts mellan dig som kund och OLIVERS Petfood.



Beställning

Du kan endast beställa varor från OLIVERS via vår hemsida, www.olivers-petfood.se

Har du önskemål till varor som inte finns på hemsidan, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Alla priser som angetts på sidan, är inklusive moms och andra avgifter. De upplysta priserna är dagspriser.



Så här handlar du hos www.olivers-petfood.se

För att slutföra ett köp på www.olivers-petfood.se, ska du igenom dessa 5 steg:

1. Hitta de varor du önskar att beställa och lägg dem i korgen genom att klicka på "köp" -ikonen. Gå sedan till varukorgen.
2. Ange din personliga information
3. Välj frakt- och betalningsmetod
4. Läs och acceptera OLIVERS handelsvillkor
5. Kontrollera att all inmatad information är korrekt och godkänn härefter ditt köp



Betalning


På www.olivers-petfood.se kan du betala med följande betalningssätt:

1. Kreditkort

Du kan betala med Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard/Eurocard, Maestro och AMEX. När du betalar med kort, drar vi först beloppet när dina varor skickas från oss. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du godkände vid köpet. ER dette samme muligheder på Sverige – og er der nogle gebyrer vi skal oplyse om ???

Reservering

Viktigt för VISA Electron- och MasterCard användare. När du betalar med ett av dessa kort, reserverar din bank beloppet till oss till vi fakturerar dig, och därmed drar pengarna. Denna reservation försvinner av sig själv efter ca 30 dagar, om din beställning av en eller annan orsak inte blir fakturerad.
OBS, att det inte är OLIVERS som gör denna reservation, och att själva reserveringen endast existerar i din bank. Vi kan hjälpa dig med att upphäva reservationen, om inte din bank vill hjälpa. Det är dock en manuell process som kan ta tid.

2. Betalning via banköverförning

Vi tar inga avgifter för betalning till www.olivers-petfood.se


Frakt

Allt torrfoder leveras fraktfritt - utom provpåsar. För övriga varor leverar vi fraktfria vid samlat köp över 499 kr. Vid samlat köp under 499 kr, kostar frakten 60 kr.


Leverans

Leverans från OLIVERS Petfood anses som avklarad, när du som kund har mottagit varan. Leverans av varor sker med DHL

Vid beställning måndag-fredag innan kl 11.30, skickar vi varorna samma dag. Leveranstiden är oftast mellan 2-7 dage beroende på var du bor i Sverige. Vid beställning lördag/söndag, skickas varorna måndag. Undantaget är pallbeställningar, där leveranstiden kan vara längre.


Ångerrätt

OLIVERS Petfood har alltid 14 dagars full ångerrätt från den dagen varan mottagits. Väljer du att returnera dina varor, ska de ha samma skick och mängd som vid leverans - gärna med en kopia av fakturan av köpet.

Du kan ångra ditt köp på följande sätt:

1) Vägra ta imot varan
2) Returnera varan till ”OLIVERS Petfood, Herstedvang 10, 2620 Albertslund, Danmark” via post eller att själv lämna den till oss på adressen.

Fraktomkostnaden i alla tillfällen, står du som konsument för.

Uppfyller de returnerade varorna ovanstående krav, kommer du inom 14 dagar att mottaga ett belopp på dit tillgodohavande.


Priser

Alla priser som upplyses hos www.olivers-petfood.se är inklusive moms och diverse avgifter. Alla priser är dagspriser.


Smakgaranti hos OLIVERS

OLIVERS ger smakgaranti! Det betyder at du kan få tillbaka dina pengar, om din hund eller katt inte tycker om, eller trivs med fodret.

För att utnyttja vår smakgaranti:

- Ska du kontakta OLIVERS kundtjänst på telefon 040-292828 - så hämtar vi fodret utan extra omkostnader för dig.
- Smakgaranti ska reklameras senast en månad från att du mottagit fodret. Det är en förutsättning att fodret är i orginalpåsen vid upphämtning.
- Att minst 75% av fodret är kvar i påsen.


Reklamationsrätt

När du handlar hos www.olivers-petfood.se har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Detta betyder att du antingen kan få din vara reparerad, en ny motsvarande vara, pengarna tillbaka eller avslag i priset - allt efter den konkreta situationen. Detta innebär förstås at klagomålet är berättigat och att felet/skadan inte uppstått av felaktig användning av varan eller annat skadligt beteende. Det ska reklameras inom rimlig tid, efter du upptäckt fel vid varan. Reklameras det inom två månader efter du upptäckt felet, är reklamationen alltid gällande.

Vi refuserar rimliga fraktomkostnader, som du haft vid returnering av en godkänd reklamerad vara.


När du vill reklamera en vara, ska den skickas till oss på följande adress:

OLIVERS Petfood
Herstedvang 10
2620 Albertslund
Danmark

Notera!! Vi tar inte emot paket skickat med mottagaren betalar, eller liknande sätt. Kom ihåg, att varan ska alltid skickas i obruten förpackning och att få kvitto för porto så vi kan betala dina fraktomkostnader.


Ingående av avtal

Alla personer över 18 år, kan ingå ett avtal med OLIVERS Petfood. Avtal med OLIVERS Petfood ingås på danska. När du handlar på www.olivers-petfood.se gäller den danska lagen om allmänna köp- och avtalsregler, inklusive reglerna för konsumentköp. Som konsument är du därför skyddad av gällande lagstiftning på detta område, dvs. främst köparlagen och konsumentavtalslagen. OLIVERS Petfood sparar inte en faktisk kopia av avtalet mellan dig och OLIVERS Petfood, men gör endast en teknisk lagring av avtalets innehåll.


Penumeration

Det är möjligt att välja en prenumerationslösning på ett stort utval av foderprodukterna på vår webbsida. Vid att välja det, sparar du 10% i förhållande till normalpriset på alla de varor som leveras med din prenumerationsbeställning.

Vi skickar en bekräftelsesmejl när du har valt prenumeration på de önskade varorna. Veckan innan din leverans, påminner vi dig me den mejl så att du är förberedd på din beställning. Du kan även tillföra fler varor til din bestäling.

Det är enkelt att hålla paus från, flytta fram eller uppsäga prenumerationen. Du loggar bara in på vår hemsida och gör de önskade ändringarna.
Har du frågor till din prenumeration, är du alltid välkommen att kontakta OLIVERS kundtjänst.


Betalning vid prenumeration

Upprättar du en prenumeration hos OLIVERS, kan du endast betala med kreditkort. Använder du VISA Electron, är det ett villkor att kortet är godkänt till både e-commerce och upprepade betalningar för at kunna registrera det till en prenumeration hos oss. Du kan kontrollera med din bank, om ditt VISA Electron kan användas.

Vid registrering till kortbetalning, prenumeration, ska du ange kortnummer, utgångsdatum och kontrollsiffror på det kort som du vill använda. Du ger OLIVERS tillstånd att spara betalningskortsupplysningarna, via Pensio A/S, och accepterar därmed att det är tala om en återvändande betalning.

Vi drar beloppet när den enskilda leveransen skickas från oss. I de tillfällen där prenumerationen är tillfälligt avregistrera, semester osv., drar vi naturligtvis inte från dit kort. Avregistrering av en prenumerationsbeställning ska ske senast två vardagar innan expeditionsdagen- dvs. den dagen vi skickar dina varor.

Som kund, är det dit eget ansvar att kontrollera att kortet är giltigt och uppdaterat. Får du ett nytt kort, ska du uppdatera upplysningarna på ditt konto hos OLIVERS. När du vill ändra dina kortupplysningar, försvinner din nuvarande prenumeration och en ny skapas- som du måste godkänna med de nya kortupplysningarna.

Om inte OLIVERS kan genomföra en betalning utifrån de angivna kortupplysningarna, sättes prenumerationen på paus och du får en mejl om detta. Prenumerationen återupptages när en uppdatering av upplysningarna har skett. Detta gäller oavsett orsak till varför betalningen inte kunde genomföras.


Cookies

En cookie är ett namn på det fenomen, att en användares beteende på nätet registreras hos användaren själv (på datorns hårddisk). På det viset, kan användaren kännas igen på en webbsida vid nästa besök.
Det lagras inte personkänsliga upplysningar i en cookie, men mera upplysningar om beteendet på sidan, tex användarnamn till ett login. En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachade filer. En cookie är alltså en textfil som skickas till din browser från en webserver och lagras på din dators hårddisk.


Dina personliga upplysningar

Får att du kan ingå ett avtal med www.olivers-petfood.se, måste du registrera dig med följande personliga upplysningar:

- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-mail

Vi gör denna registrering av dina personupplysningar för att kunne levera varan ill dig. Personuplysningarna registreras hos OLIVERS och sparas i fem år, där de därefter tas bort. När det insamlas upplysningar via vår webbsida, försäkrar vi oss att det alltid sker med ditt fulla samtycke och att du är informerad om precis vilka upplysningar som samlas in och varför.

Direktören för OLIVERS har tillgång till de upplysningar som registreras om dig. Den dataansvariga på www.olivers-petfood.se är företagets CEO. Vi upplevarna inte kundupplysningar krypterat. Upplysningar som getts till www.olivers-petfood.se vidareges inte till tredjeman - med undantag för TrustPilot - och vi vidareger aldrig personkänsliga upplysningar. Som registrerad hos OLIVERS Petfood, har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt at få inblick i vilka upplysningar som är registrerat om dig. Dessa rättigheter har du enligt persondatalagen och kontakt i förbindelse med detta göres till OLIVERS Petfood via e-mejl kundecenter@olivers.dk


Villkor för medlemsskap av Club OLIVERS

Som medlem av Club OLIVERS, har du möjlighet att handla med upp till 40% rabat på hela vårt sortiment* (*30% rabatt på foder, godis, kosttillskot och loppmedel. Få upp till 40% på tillbehör) mot ett fast belopp på 99 kr per månad. Efter anmälan till Club OLIVERS, dras beloppet automatiskt varje månad på ditt valda betalningskort. Medlemsskapet är helt utan bindningsperiod, och du kan när som helst uppsäga ditt medlemsskap. Du kan alltid bli medlem igen.

Som medlem av Club OLIVERS, får du alltid fri frakt på allt foder leverat till Danmark. Din medlemsrabatt kan inte kombineras med andra erbjudanden och rabatter, tex rabattkoder, flerstycksrabatter samt medlemsrabatter hos OLIVERS samarbetspartners. Du får dock alltid den bästa och högsta rabatten.


Åldersgräns och betalningsvillkor

Du måste ha fyllt 18 år för att bli medlem av Club OLIVERS. Påbörjande av ditt medlemsskap sker vid tillköp av detta på www.olivers.dk. därefter debiteras en månadsvis betalning på det betalningskort du har angett vid beställningen. Du kan läsa mer om betalningssätt och möjligheter i våra köpevillkor.

Vi erhåller oss rätten att ändra faktureringsdagen, om betalningen från ditt kort inte går igenom. Såvida att medlemskapet började på ett datum som inte existerar i den kommande månaden, blir du fakturerad på det datumet i nästkommande månad som vi anser passande. Om du tex börjar dit medlemsskap på Club OLIVERS de 31 januari, vill nästa betalningsdatum antagligen heta den 28 februari- och du faktureras via ditt kort detta datum. Frågor angående betalning bedes stålas till OLIVERS kundtjänst på telefon, e-mail.


Kortinnehavares ansvar

Registrering till Club OLIVERS är bindande från det ögonblick du beställer en produkt till medlemspris, eller senast när din 14 dagars ångerrätt utlöper. Kortinnehavare är bunden att betala det fulla belopp för de valda produkt/produkter. Efter registrering, blir ditt medlemsskap hos Club OLIVERS automatiskt förnyat varje månad- till du säger upp det.


Begränsningar i bruket av Club OLIVERS medlemsskap

Ditt medlemsskap hos Club OLIVERS är personligt och får endast användas av privatpersoner till egna privata ändamål och köp till eget hushåll. Det är inte tillåtet att använda Club OLIVERS till kommersiella ändamål eller vid offentliga sammanhang.

Uppsägning av Club OLIVERS medlemsskap

Vid registrering av medlemsskap hos Club OLIVERS är där ingen bindningsperiod, och du kan alltid säga upp ditt medlemsskap. Du uppsäger detta vid att logga in under "Mitt konto". Vid uppsägning av ditt medlemsskap, mottager du en bekräftelsesmejl. Om du INTE får en bekräftelse på mejl, kan du INTE anse ditt medlemsskap som uppsagt och bedes kontakta kundtjänst istället.

Vid uppsäges, slutar ditt automatiska förnyande. Din åtkomst till medlemsrabatter slutar från det ögonblick du uppsäger ditt medlemsskap. Om du på ett senare tidpunkt önskar att bli medlem igen hos Club OLIVERS, drar vi en månads betalning innan du får åtkomst till medlemsrabatten igen. Du är naturligtvis alltid välkommen att bli medlem hos Club OLIVERRS igen.

Ändring av villkor

OLIVERS erhåller sig rätten att med förvarning, ändra villkoren till detta avtal, eller att införa nya regler, villkor eller förhållande till ditt medlemsskap hos Club OLIVERS. Du blir informerad om detta genom mejl, via den e-mailadress du upplyste vid registrering och på olivers-petfood.se. Förändringar på grund av förhållanden utanför OLIVERS kontroll, härunder ändringar av tredjemans rättigheter o.dy. , kommer att genomföras så fort som möjligt med förkortad förvarning. Fortsatt användande av ditt medlemsskap hos Club OLIVERS efter villkorsändringar, ses som accept av dessa ändringar från din sida.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på ditt medlemsskap hos Club OLIVERS. Ångerrätten bortfaller dock när du börjar använda ditt medlemsskap. Det gör du vid att genomföra ett köp till medlemspris. Läs meer om ångerrätt i våra köpevillkor.

Returrätt

Som medlem av Club OLIVERS har du 14 dagars returrätt på varor köpt til medlemspris. Se villkor för din returrätt under köpevillkor.

Missbruk av medlemsskap

OLIVERS erhåller sig rätten att stänga ner ditt medlemsskap och annullera evt öppna beställningar, som är strider mot gällande medlemsvillkor om det finns anledning att tro att dit Club OLIVER medlemsskap överförbrukas eller missbrukas.